Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

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No, los impuestos no están incluidos en la tarifa. Los mismos son de un 13%.

Su tarjeta de crédito será cargada por el monto total de su reserva 6 días antes de su primer servicio.

Sí. Necesitaremos al menos 24 horas de anticipación para realizar un cambio en su itinerario. Los cambios están sujetos a disponibilidad, no siempre seránposibles.

Preferimos que pague en dólares estadounidenses. Los cambios diarios en el tipo de cambio del dólar pueden generar malentendidos.

Sí. Puede pedirle al conductor que se detenga para almorzar, desayunar, cenar o tomar fotografías en el camino sin cargo adicional. Paradas adicionales para tours tienen un costo adicional de $20 por hora de espera.

Cuando realice la reserva, recibirá un itinerario confirmado con fechas y horarios de recogida. Trabajamos con este itinerario. Si realiza un cambio en su horario,
sería una buena idea enviar un correo o llamar a la oficina y notificarnos el cambio específico en la fecha y/u hora.

Una vez que aterriza en el aeropuerto tiene que pasar por la aduana. Una vez que haga eso, pasa la puerta de salida principal (solo hay una) es el siguiente paso para salir del aeropuerto. Cuando llegue allí, debe buscar un letrero con su nombre y el nombre de nuestra empresa. Uno de nuestros representantes lo estará esperando en esta área para ayudarlo con su equipaje y llevarlo al vehículo.

No. La propina no está incluida. Una propina normal es alrededor del 10% delprecio. No es obligatorio. Solo efectivo al conductor.

A veces es difícil encontrar al conductor cuando el área de la puerta de salida está abarrotada. Si este es el caso, tenemos un número de emergencia 24/7 donde puede contactarnos. Dentro de Costa Rica solo tiene que marcar 8 dígitos y no se necesita código de área. Llámenos al 4000-1040 o al 8520-0110 (oficina). Si no tiene acceso a un teléfono celular, diríjase a los teléfonos públicos ubicados a la derecha de la puerta de salida. Debe marcar 1110 para hacer una llamada por cobrar, marcar la opción número 1, marcar el número de emergencia y decir su nombre. Un representante de Costa Rica Shuttle atenderá su llamada y le dará instrucciones para encontrar al conductor.

No permita que nadie toque su equipaje o llame por usted, ya que a veces harán pensar que no estamos allí o que no lo lograremos para confundirlo, asegúrese de hablar con nosotros directamente, todos hablamos español en la oficina así que una vez recibimos la llamada, lo ayudaremos a encontrar a su conductor si no puede hacerlo.

Cuando realiza una reserva, es obligatorio proporcionar los detalles del vuelo. Usamos esta información para rastrear los vuelos en el sitio web de la aerolínea. De esta manera sabemos con certeza la hora correcta de su llegada o si su vuelo ha sido cancelado. Le agradeceremos que nos llame si por algún motivo no sube al avión ya que el conductor estará esperando sin saber que no estará allí.

Si se hospeda en un hotel, le recomendamos esperar en el lobby o en la recepción para evitar demoras.

Nuestros servicios son privados. No tiene que compartir el microbús con otros pasajeros a excepción de sus acompañantes.